2024年，淮安“一户一策”精准微关爱机制被省委深改委列入《省改革试点经验复制推广清单》。为做好改革试点经验复制推广工作，进一步推广“1331”工作法，花开淮安微信公众号将陆续推出“一户一策”困境妇女儿童家庭精准微关爱工作典型案例，供全市各级妇联干部互学互鉴。

实施“一户一策”困境妇女儿童精准微关爱项目以来，工业园区妇联全面排查困境妇女儿童群体，确定帮扶对象，提供关爱服务。走访时，陆某某家庭走进视线，几年前，陆某某唯一的儿子意外去世，随后儿媳也离家出走，留下了三个还在上学的孩子，陆某某老夫妻俩承担起了抚养孙女的责任。但没过多久，陆某某的丈夫也因病去世了，陆某某患有心脏病，无力照顾孙女，家庭经济十分困难。在入户走访时，家庭困苦的境况让人心酸叹息，但孩子们的奖状贴满了墙面，又像一缕希望的微光予人宽慰。

一、细心观察，精准帮扶

在帮扶开展前期，妇联干部走进陆某某家中，详细了解她的家庭情况、身体状况、心理健康和帮扶需求等，建立家庭基本档案，聚焦“家庭成员缺什么，我们有什么、会什么，就能帮什么”，形成需求清单、资源清单、服务清单，为她的家庭制定专门的帮扶方案。工作人员帮助陆某某家申请了低保，让一家人的生活有了基本保障，并将她家纳入为“一户一策”精准微关爱项目帮扶对象，提供关爱陪伴、助餐助洁等服务。

二、心理疏导，温暖陪伴

关爱小组成员多次探访，陆某某每次谈到家庭情况都忍不住向关爱小组成员倾诉，说到伤心处，眉头紧锁，情绪压抑。工作人员耐心倾听、悉心陪伴，时不时给予她宽慰和关怀，让她在安静的环境中尽情宣泄长期积压的压抑情绪。同时，鼓励她面对困难要坚强，对未来要有信心，引导她相信，孩子乖巧懂事成绩优异，生活会越来越好。在多次情感的交流中有效安抚了陆某某的情绪，成为她的贴心人。

三、暖心慰问，合力共助

园区妇联通过“妇联＋社会组织”工作模式，组建巾帼先锋志愿服务队，园区、办事处、村三级妇联干部连同社会组织开展暖心入户、暖心慰问等活动，为困境家庭送去米、油、牛奶等慰问品，和大家细致地沟通“生活上还面临哪些困难？”“最近健康状况如何？”……一句句温暖的问候，一项项解决措施，让困境家庭感受到“娘家人”的关爱。

园区妇联通过落实政策、链接社会资源、搭建社会支持等方式，保障了园区困境家庭的基本生活和居住安全，帮助大家重拾生活信心，回归生活正轨。在服务过程中，关爱小组成员注重与困境妇女儿童建立信任关系，挖掘潜能，帮助她们在解决困难的同时提升她们自身解决问题的能力，将党委、政府和妇联组织的关怀和温暖切实地送到了困境妇女儿童身边。