淮安市妇女儿童维权中心成立于2008年，是我市首家专业以妇女儿童为服务对象的公益性维权机构。中心秉承“疏导情绪、化解矛盾、维护权益、保护隐私”的工作理念，坚持平等、尊重、关怀、引导的服务原则，服务领域涉及政策宣传、法律咨询、纠纷调解、心理疏导和法律援助等多项内容，为全市妇女儿童提供专业、及时、规范的服务。

1、 工作宗旨　　

热情服务妇女提供法律帮助维护合法权益构建和谐家园

二、主要职责

 1   解答法律咨询，宣传法律法规；

 2   调解家庭纠纷，构建和谐社会；

 3   提供法律服务，维护合法权益；

 4   掌握社情民意，当好党政参谋。

三、服务范围

 1  免费解答法律咨询；

 2  化解家庭矛盾纠纷；

 3  接受家庭暴力投诉；

 4  开展法治宣传活动；

 5  提供心理疏导服务；

 6  协助办理法律援助。

四、工作制度

 1  多元化接访制度

 2  信访登记制度

 3  分类办理制度

 4  督查督办制度

 5  信访反馈制度

 6  信访回访制度

 7  信访归档制度

 8  信息排查、分析和报告制度

五、工作时间

 工作日 

9:00-11:30

14:00-17:30

六、工作地点

淮安市妇女儿童活动中心（淮安市生态文旅区福地路6号）

七、服务形式

　　 现场服务 
　　市妇女儿童维权中心设立信访接待窗口，实行多元化接访制度，工作时间由窗口专人值班，妇联干部+社工+志愿者共同参与接访，提供法律、心理、婚姻关系、家庭教育等方面的咨询服务。
　　 热线电话咨询 
　　拨打12338（24小时）或83605428（工作时间）进行电话咨询。
　　 网络咨询 
　　通过淮安妇女网 “留言板”或“花开淮安”微信公众号 “维权大厅”通道进行线上咨询。

八、阵地宣传

　　利用各级妇儿之家、妇女微家等妇联工作阵地，宣传普及妇女权益保障法律法规，提供维权帮助渠道。